よくあるご質問

入会について

• 入会方法をおしえてください。
• コンビニ決済の支払方法をおしえてください。
• 入金したのに登録完了メールが届きません。
• スマホで入会して、パソコンからもサイトを見られますか？またその逆は？
• 海外に住んでいますが、入会できますか？
• 会員有効期限をおしえてください。

ログインについて

• 決済が完了しているのにログインできません。
• ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
• パスワードを忘れてしまいました。

登録内容について

• 名字が変更になりました。
• 生年月日・性別の修正はできますか？
• 登録のメールアドレスは変更できますか？
• 住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？

継続について

• 登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
• 継続手続きの方法をおしえてください。
• 会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
• 会員有効期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• 退会するにはどうすればいいですか？
• クレジットカードの自動継続を停止する方法をおしえてください。

発送物について

• 会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか？

メール配信について

• サイトからのメールが届きません。
• 【会員限定メールマガジン】会員限定メールマガジンとは何ですか？設定方法は？
• 【会員限定メールマガジン】メルマガが届きません。
• 【会員限定メールマガジン】メールマガジンの配信を停止するにはどうすればいいですか？
• 【伝書鳩】伝書鳩とは何ですか？設定方法は？
• 【伝書鳩】伝書鳩が届きません。
• 【伝書鳩】伝書鳩の配信を停止するにはどうすればいいですか？

サイトの利用について

• フィーチャーフォン（ガラケー）からも利用できますか？
• コンテンツを見ることができません。
• 日本語以外のサービスはありますか？
• 動画を視聴できません。
• お問い合わせしたのですが、返信がありません。

その他

• ファンレターの宛先を教えてください。